ИИ-сотрудник на приёме заявок

Что делает ИИ-сотрудник

• Принимает обращения из Telegram и с форм сайта, каждое заносит в CRM.
• Уточняет, что нужно клиенту, пока тот на связи.
• Отвечает по делу, без шаблонного «ваша заявка принята».
• Передаёт человеку то, что требует решения: цену вне прайса, нестандартный заказ, недовольного клиента.
• Вечером присылает сводку: что пришло за день и что ждёт вашего решения.
• Каждый ответ пишет в журнал, любой можно открыть и проверить.

Что входит в сборку

• Приём и разбор заявок из Telegram и с форм сайта.
• CRM: все обращения в одном месте, у каждого видно, на каком оно шаге.
• Сторож: молчит, когда всё в порядке, и пишет, когда что-то сломалось.
• Вечерняя сводка за день.
• Журнал ответов.
• Прогон вхолостую до запуска: проверяю ответы раньше, чем их увидит первый клиент.
• Месяц сопровождения после запуска.

Как идёт работа

1. 01Проверка приёма заявок

   12 000 ₽, 2 дня, оплата до начала. Пишу и звоню в ваши каналы как обычный клиент и показываю, где теряются заявки. Перед проверкой бесплатный разговор на 20 минут. Сумма засчитывается в диагностику или сборку.

2. 02Диагностика процесса

   От 50 000 ₽, обычно до 80 000, несколько дней. Разбираю изнутри звонки, переписку и заявки за месяц: где процесс рвётся и во что обходится ошибка. Заодно выбираем одну метрику, по которой потом мерить результат. Начать можно сразу с диагностики. Если решите внедрять, 50 000 ₽ засчитываются в стоимость ИИ-сотрудника.

3. 03Сборка

   150–300 тыс. ₽, оплата частями: 30 % на старте и 70 % по приёмке или пополам. Срок называю после диагностики, он зависит от каналов и объёма. До запуска прогон вхолостую, после запуска месяц сопровождения.

4. 04Работа

   От 20 тыс. ₽ в месяц, обычно до 30 тыс. В неё входят сторож, донастройка, отчёт и проверка при смене модели ИИ. Если берёте сопровождение системы, эта работа уже входит в него.

Когда он не нужен

Если обращений меньше 30–50 в месяц или их никто не считает, автоматизировать рано. Скажу это на диагностике, до сметы и до аванса. Часто хватает таблицы, готовых ответов и поправленного порядка работы. А когда пора, я собираю связку ИИ и человека: рутину ведёт ИИ-сотрудник, решения остаются за вами.

Как понять, что он работает

До запуска фиксируем одну метрику. Через месяц по цифрам видно, сколько обращений уходило без ответа раньше и сколько уходит теперь. Каждый ответ лежит в журнале, его можно открыть и проверить. Если что-то сломалось, сторож пишет сам и не ждёт, пока это заметите вы.

Почему решает скорость ответа

1. 01
   В аудите Harvard Business Review тестовую заявку отправили 2241 американской компании. У тех, кто ответил в пределах 30 дней, среднее время ответа вышло 42 часа. Отдельный разбор 1,25 млн заявок показал: компании, которые пытались связаться с клиентом в первый час, почти в 7 раз чаще доходили до разговора с тем, кто принимает решение, чем те, кто пытался часом позже. Harvard Business Review, 03.2011
2. 02
   В сентябре 2025 года «Телфин» и OkoCRM опросили больше 7500 представителей российского бизнеса. По итогам опроса конверсия в заказ или покупку при ответе позже 3 минут ниже 30 %, позже 10 минут ниже 15 %. Это онлайн-опрос, а не замер. РБК, 20.02.2026

Что уже работает

• Приём заявок на моём сайтеБез согласия заявка не принимается, повтор с того же контакта за сутки помечается как дубль. Мне в Telegram приходит строка без имени и телефона, сами данные остаются на сервере.смотреть →
• ИИ-разбор задачи на этом сайтеС 5 октября здесь можно описать свой бизнес: ИИ готовит разбор, я проверяю его и публикую на личной странице посетителя. Та же связка, что у ИИ-сотрудника: готовит ИИ, решает человек.смотреть →
• CRM для обзвонаДвое менеджеров звонят по холодной базе и не мешают друг другу: 250 звонков за 4 дня. Взял карточку, и за тобой закрепляются все компании этого контакта.смотреть →

Вопросы

Сколько стоит ИИ-сотрудник на приём заявок?

Сборка 150–300 тыс. ₽, оплата частями: 30 % на старте и 70 % по приёмке или пополам. Работа ИИ-сотрудника от 20 тыс. ₽ в месяц, обычно до 30 тыс. Сюда входят сторож, донастройка и отчёт. Проверка за 12 000 ₽ и диагностика от 50 000 ₽ засчитываются дальше. Точную смету собираю после них.

Чем ИИ-сотрудник отличается от чат-бота?

Бот отвечает по сценарию. ИИ-сотрудник ведёт приём целиком: уточняет, что нужно, отвечает по делу, а то, что требует решения, передаёт человеку. В сборку входят CRM, сторож и вечерняя сводка. Результат меряем одной метрикой: до запуска и через месяц.

Когда ИИ-сотрудник не нужен?

Когда обращений меньше 30–50 в месяц или их никто не считает. Тогда часто хватает таблицы, готовых ответов и поправленного порядка работы. Скажу это на диагностике, до сметы и до аванса.

Из каких каналов он принимает заявки?

Из Telegram и с форм сайта. Авито, MAX, почту и телефон обсуждаем на диагностике: обещаю только то, что проверил сам.

Нужен ли администратор, если есть ИИ-сотрудник?

Да. Я собираю связку ИИ и человека: ИИ-сотрудник принимает обращения и отвечает по делу, а спорное передаёт человеку. Решения остаются за вами.

Сколько времени занимает запуск?

Срок называю после диагностики: он зависит от каналов и объёма. Проверка занимает 2 дня, диагностика несколько дней. Перед запуском ИИ-сотрудник проходит прогон вхолостую.

Что, если он ошибётся или сломается?

Каждый ответ пишется в журнал, его можно открыть и проверить. Если что-то сломалось, сторож пишет сам. Донастройка и проверка при смене модели ИИ входят в работу ИИ-сотрудника от 20 тыс. ₽ в месяц.

Есть ли у вас внедрения?

Клиентских внедрений приёмника заявок пока нет. На этом сайте работает мой собственный: заявка без согласия не принимается, повтор помечается как дубль, мне приходит уведомление без имени и телефона. С 5 октября здесь же работает ИИ-разбор задачи: человек описывает свой бизнес, ИИ готовит разбор, я проверяю его и публикую на личной странице посетителя. Всё это показываю на созвоне.

Нужно глубже: диагностика процесса →Все цены: что сколько стоит и как платить →